מדיניות ביטולים – idanahome.co.il

ביטול הזמנה

1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

2. מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר. התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק:

• 2.1. ברכישה של נכס/מוצר – עד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
• 2.2. ברכישת שירות – עד ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
• 2.3. משתמש שהינו אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים.

עסקאות שאינן ניתנות לביטול

3. ברכישת מוצרים מסוימים לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

• 3.1. טובין פסידים;
• 3.2. "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה–1995;
• 3.3. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה – לרבות מוצר שהוזמן בצבע שונה או עם ריפוד שונה מהמוצע בעמוד המכירה, ייחשב כמוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן.
• 3.4. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

דמי ביטול

4. על פי חוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, בשיעור של 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

אופן ביטול ההזמנה

5. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב בלבד אל מפעילת האתר, באמצעות שליחת הודעה לדוא"ל idanaorder@gmail.com או באמצעות שימוש בקישור "ביטול עסקה" המופיע בתחתית האתר.

החזרת מוצר לאחר אספקה

6. במקרה של ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר שלא מחמת פגם או אי התאמה, על המשתמש להשיב את המוצר על חשבונו לכתובת החברה תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול כשהוא תקין ורצוי באריזתו המקורית.

השבת התמורה

7. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל, באותה הדרך שבה בוצע התשלום.