זמני האספקה משתנים לפי זמינות המוצר. מוצרים במלאי: פריטים קטנים נשלחים תוך כ-4 ימי עסקים ופריטים גדולים תוך כ-14 יום. מוצרים שכבר בדרך אלינו: זמן האספקה תלוי במשלוח הספציפי, נשמח לבדוק עבורכם מול הסטודיו. מוצרים שאינם במלאי: בין חודשיים לארבעה חודשים, בהתאם למוצר. לבדיקת זמן אספקה למוצר מסוים, צרו איתנו קשר.

כן. ניתן לתאם איסוף מהמחסן בקדם 123, יפו‑תל אביב, ללא עלות.

Idana רשאית לבטל הזמנה עקב טעות בפרטי המוצר, שינוי מס או כוח עליון. במקרה של ביטול הלקוח מקבל החזר מלא.

לפריטים המצריכים מנוף יש תשלום נוסף החל מ‑350 ₪ בהתאם לקומה.

מוצרים באריזה שטוחה דורשים הרכבה. ניתן להזמין הרכבה מקצועית בתשלום.

על רוב המוצרים ניתנת אחריות לשנה; מומלץ לבדוק את פרטי האחריות בדף המוצר.

ניתן ליצור קשר בטלפון 03‑6599876, בנייד 054‑4219662 או במייל info@idanahome.co.il.

א׳‑ה׳ 9:00–17:00, שישי 9:00–13:00.

כן. כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.

כן. ניתן לבצע הזמנה גם טלפונית דרך שירות הלקוחות.

כן. לאחר ביצוע ההזמנה מתקבל אישור אוטומטי במייל עם כל פרטי הרכישה.

יש לשלוח תמונה או סרטון של הנזק לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. הצוות שלנו יבחן את המקרה ויציע פיתרון חליפי לפי שיקול דעתו.

אנחנו מציעים חניה חופשית לכל לקוחותינו ואיזור העמסה ופריקה של מוצרים

כן. באתר ניתן לשלם בכרטיס אשראי במספר תשלומים בהתאם לתנאי הסליקה.