תנאי שימוש

כללי

1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש (להלן: "המשתמש") באתר www.idanahome.co.il (להלן: "האתר") ועל כל פעולה שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר לרבות באמצעות הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין עידנה הום בע"מ, ח.פ. 516669249 מרח' קדם 123, תל אביב (להלן: "מפעילת האתר").

2. קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. התקנון יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר ולא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.

3. גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאיו, הנך מתבקש שלא להשתמש באתר.

4. השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. אין להפר זכויות קניין רוחני של מפעילת האתר או צדדים שלישיים.

הגדרות

"מוצר" / "מוצרים": כל נכס מוחשי או שירות הניתן לרכישה באתר.

"משתמש": כל אדם המבצע שימוש באתר, לרבות לקוח שרכש מוצר.

"ספק": צד שלישי המספק את המוצר למפעילת האתר.

כשירות: באתר רשאי להשתמש בוגר בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף.

עמודי מכירה ותשלומים

• מפעילת האתר מאפשרת רכישת מוצרים באתר באופן נוח ומהיר.
• עמוד מוצר כולל פרטים כגון מחיר, מפרט, אחריות ותנאי תשלום כפי שנמסרו על ידי הספק.
• המחירים כוללים מע"מ כדין. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום או אמצעי אחר שאושר.
• מפעילת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ודמי משלוח מעת לעת.

שינויים בתנאי השימוש

מפעילת האתר רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון המעודכן הוא הקובע.

מדיניות פרטיות והודעות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. המשתמש רשאי להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת, מאת מפעילת האתר או מי מטעמה.

לשירות לקוחות ניתן לפנות בדוא"ל: info@idanahome.co.il או בטלפון 03-6599876.

הזמנת מוצרים ואספקה

• אספקת המוצרים תבוצע לכתובת בישראל או לנקודת איסוף מוסכמת מראש, בהתאם לעמוד המוצר.
• אישור ההזמנה בדוא"ל מהווה אישור קליטה בלבד. מועד ההשלמה הוא לאחר אישור חברת האשראי, הספק, ומפעילת האתר.
• אזורי אספקה: בין חדרה בצפון, אשקלון בדרום, ומודיעין במזרח. מחוץ לאזורים אלה יש לתאם מראש.
• אספקה תבוצע בכפוף לתנאי חברות השילוח וללוחות הזמנים שלהן.
• במקרה של פגם, עיכוב או נזק – יש לדווח בכתב תוך 48 שעות.
• ניתן לבצע איסוף עצמי בכפוף לתיאום מראש.
• אחריות על המוצר לאחר האיסוף חלה על המשתמש בלבד.

ביטול הזמנה

• ניתן לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
• ברכישת מוצר – עד 14 יום ממועד קבלתו; בשירות – עד 14 יום ממועד ההזמנה.
• אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות רשאים לבטל תוך 4 חודשים בתנאים מסוימים.
• לא ניתן לבטל רכישת טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד עבורך, או מוצר שנפתחה אריזתו.
• דמי ביטול – 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• יש לשלוח בקשת ביטול בכתב לכתובת idanaorder@gmail.com או להשתמש בקישור “ביטול עסקה”.
• החזרת מוצר תיעשה תוך 14 יום כשהוא תקין ועם אריזתו המקורית.
• החזר כספי יינתן עד 14 יום ממועד הודעת הביטול באותה דרך תשלום.

הפרות וסעדים

• רישומי האתר מהווים ראיה מוסדית לנכונותם.
• מפעילת האתר רשאית להסיר תכנים פוגעניים לפי נוהל "הודעה והסרה".
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב.
• מפעילת האתר רשאית לחשוף פרטי משתמש מפר לכאורה לצורך מיצוי זכויות.
• השימוש באתר מחייב מילוי פרטים נכונים בלבד. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
• חל איסור על שימוש בשפה פוגענית, השמצה או לשון הרע.
• מפעילת האתר רשאית להסיר משתמשים או מוצרים במקרה של הפרת התקנון.

מיאון והגבלת אחריות

• השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS) ללא אחריות מכל סוג.
• מפעילת האתר לא אחראית לנזק מכל סוג הנובע משימוש באתר או ממעשי ספקים.
• אחריותה של מפעילת האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ועד לגובה מחיר המוצר.
• המוצרים נמכרים במצבם כפי שהם; ייתכנו הבדלים בצבע או גוון לעומת התמונות באתר.
• מפעילת האתר אינה אחראית לתקלות טכנולוגיות, הפרעות בשירות או פעילות בלתי חוקית מצד המשתמשים.
• במקרה של טעות קולמוס ברורה במחיר או בתיאור המוצר – היא לא תחייב את מפעילת האתר.
• לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווח.

הדין החל

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, וכל סכסוך יתברר בבתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הוא הקובע. עודכן לאחרונה בתאריך נובמבר 1, 2025.

קנייה מהנה!